سياسات الاستبدال و الاسترجاع

عملاء متجر سلسال الكرام:

يرجى اختيار الطلب بعناية تامة، حيث لا يوجد استرجاع للمنتجات

التي تشملها

التخفيضات طوال فترة التخفيضات.

يتاح للعميل بالاستبدال وفق الشروط التالية:

يسمح بالاستبدال مره واحدة، أيضًا الطلب البديل لا يرد.

*يجب أن لا يتعدى المنتج يومان من تاريخ الاستلام.

*يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الأصلية مع كافة ملحقاته،

"في حال المنتجات الغير مخفضة"

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة

في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يجوز لمتجر سلسال أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في

بعض الحالات وعلى سبيل المثال

إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج

بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية،

سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات

والأيقونات والواجهات والرموز والبرامج التجارية ملكية حصرية يملكها

وتكون هذه الملكية خاضعة لحقوق النشر.

سياسية واسترجاع السلع:

يتم استرجاع واستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب.

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترداد ،

وكذلك الرسوم التي تم دفعها للتسجيل لا ترد

(30 رسوم شحن سمسا-30رسوم الاستبدال 28رسوم الاسترجاع ).

يتم استرجاع واستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب.

المنتجات المشمولة في العرض والتخفيضات لا يتم استرجاعها

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترداد ،

وكذلك الرسوم التي تم دفعها للتسجيل لا ترد مجموعها(60 ريال).

في الارجاع الدولي ، يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للشحن لا ترد.

يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 7 إلى أيام 30 من استلام وفحص المنتج.

لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

· عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 2 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.

· عند استخدام المنتج ، أو عند تلفه ، أو عند نزع التاق لا يرد بهذة الحالات.

· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

· منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ،

أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من بطاقات الأسعار الخاصة بها.

*الشحن المجاني الذي يمنح للعميل عند الشراء يتم خصمة من قيمة الطلب

اذا رغب العميل بالغاء الطلب مع تحمل قيمة بوليصة شحن الاسترجاع.

*قد توجد بعض الاختلافات في التصوير عن الواقع لبعض المنتجات يمكن للعميل

التأكد عن الالوان عبر مراسلتنا عبر الواتساب وبذلك نحن وضحنا ذلك للعملاء .

🛑في حالة الطلب والدفع بإستخدام بطاقات الدفع

1/ قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب سوف يتم استرجاع

قيمة الطلب بعد حسم رسوم الشحن

ورسوم بطاقات الدفع وخاصة رسوم تمارا,

2/اذا الغى العميل الطلب قبل الشحن سوف يتم استرجاع

قيمة الطلب بعد حسم رسوم بطاقة الائتمان ورسوم تمارا ,

يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق مابين 7 الى 30 يوم عمل

حتى يظهر المبلغ في حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

الاستعلام:

تواصل واتس اب:

0537117090 او الايميل التالي:[email protected]

تنبيه💱 مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب من 7-30 يوم

عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 28 ريال

عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 30 ريال

ويلزم علي العميل في حالة عدم توفر مندوب لاستلام الاستبدال

يقوم العميل بتسليم الشحنة الي اقرب فرع لشركة الشحن بعد استلام بوليصة الشحن

استعلم عن الخدمة ⚠️ملاحظة الرسوم غير مستردة

رسوم الشحن التي يتم دفعها مقابل الشراء تعود لشركات الشحن

حيث لا تسترد ورسوم تمارا...

ملاحظة : في حال تأخرة شركة الشحن يمكن للعميل الذهاب لاقرب شركة شحن

ويشحن الطرد على حسابة وارسال بوليصة الشحن

مع ايصال الدفع لرقم الواتساب

الحديثة

سياسات الاستبدال و الاسترجاع

روابط مهمة

روابط سريعة

متـــابعتكم تسعـــدنا